防范“高收益”骗局,守护老年人“钱袋子”
——大家人寿保险股份有限公司萍乡中心支公司
【案例回顾】
李阿姨接到自称是某理财公司的人员电话,表示可为客户办理高额收益的理财。建议李阿姨将现在手里的资金或者名下购买的保险保单退保之后,限时将资金打到指定账户,就可以享受比现在保单收益更高的收益。李阿姨禁不住销售人员电话里的高额收益诱惑,通过微信小程序将其名下两份保险保单进行了退保,决定将退保资金用来投资。
由于李阿姨一直被理财公司催促打款,于是着急退保到账。在拨打保险公司的客服电话咨询到账情况时,坐席了解到是要退保投资,为避免李阿姨上当受骗,总部电话中心坐席下发工单至保单归属机构落实客户问题。经保单服务人员与客户联系,确认客户是被电信诈骗了,于是及时引导客户报警,联系银行冻结账户,最终保住了李阿姨的养老钱。
【风险提示】
1.提高风险意识:老年客户风险意识和自我保护意识往往较弱,不明真相的消费者容易被挑唆、怂恿终止正常的保险合同,从而丧失原有的风险保障及收益。如后续再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。
2.警惕非正规投资:不法分子可能会向老年客户宣传非正规渠道的投资。消费者一旦受骗,可能面临损失难以挽回的风险。
3.及时咨询核实:老年人在遇到不确定事项时,应及时咨询保险公司客服,并向正规渠道进行核实。同时要保持冷静,必要时通过报警等方式取得帮助。